İşte metnin Türkçe çevirisi:
Giriş
Bu İade Politikası, web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde iade talebinde bulunabileceğiniz koşulları açıklamaktadır. Müşteri memnuniyetini sağlamaya özen gösteriyor ve karşılaşabileceğiniz sorunları çözmeyi taahhüt ediyoruz.
İade Uygunluğu
Bir iade talebinde bulunabilmeniz için aşağıdaki kriterleri karşılamanız gerekmektedir:
-
Ürün veya hizmet son 30 gün içinde satın alınmış olmalıdır.
-
(Fiziksel ürünler için) Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve size ulaştığı haliyle olmalıdır.
-
Sipariş onayı veya fatura gibi geçerli bir satın alma belgesine sahip olmalısınız.
-
Hizmetler için, iade talebi hizmetin tamamen yerine getirilmesinden önce yapılmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün ve hizmetler iade kapsamına girmez. Bunlar şunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:
-
Hediye kartları ve kuponlar
-
İndirilebilir yazılım ürünleri
-
İşlem görmüş abonelik ücretleri
-
Kişiye özel veya özelleştirilmiş ürünler
İade Talebi Nasıl Yapılır?
Bir iade başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:
-
İade talebinizi iletmek için müşteri hizmetleri ekibimizle info@menaport.com.tr adresinden iletişime geçin.
-
Sipariş numaranızı, ilgili ürün veya hizmeti ve iade talebi nedeninizi belirtin.
-
Fiziksel ürünler için, ürünü bize nasıl geri göndereceğinize dair talimatları size ileteceğiz. Lütfen talimat almadan ürünü geri göndermeyin.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan ve (varsa) ürün geri alındıktan sonra iade işleminiz başlatılır. İadeler, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemiyle yapılır ve hesabınıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir.
Geciken veya Eksik İadeler
Belirtilen süre içinde iadenizi almadıysanız, lütfen önce bankanız veya ödeme sağlayıcınızla iletişime geçin. İşlem süreleri kuruma göre değişiklik gösterebilir. Bu adımları tamamladıktan sonra hâlâ iadenizi almadıysanız, lütfen support@menaport.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.
İade Politikası Değişiklikleri
Bu İade Politikası'nı dilediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Herhangi bir değişiklik bu sayfada yayınlanacak ve "Son Güncelleme" tarihi buna göre güncellenecektir. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.